Informativa privacy

AI SENSI DELL'ART. 13 e DELL’ART. 14 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679

"REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI"

La presente informativa è resa nel rispetto della normativa sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali di cui al Regolamento (UE) 2016/679 (“Regolamento” o “GDPR”) e Prelios Agency S.p.A. (“Prelios”), avente sede legale in Via Valtellina, 15/17, Milano, intende informarLa circa il trattamento dei Suoi dati personali. La presente informativa e la normativa ad essa applicabile possono variare nel corso del tempo. Prelios si riserva di modificare l’informativa stessa e, pertanto, si suggerisce di consultare periodicamente la presente pagina.

1. DEFINIZIONI

Si riporta il significato di alcuni termini utilizzati nella presente Informativa al fine di agevolarne la comprensione:

1. Data Protection Officer: il responsabile della protezione dei dati personali nominato dal Titolare ai sensi dell’art. 37 GDPR.
2. Dato Personale: è tale qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («Interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
3. Delegati: agenti immobiliari, broker o altri soggetti incaricati da Prelios Agency S.p.A. di raccogliere Dati nell’ambito della gestione delle mediazioni e delle locazioni immobiliari.
4. Gruppo Prelios: il gruppo imprenditoriale di cui fa parte Prelios Agency S.p.A.
5. Interessato: la persona fisica i cui Dati Personali sono trattati da Prelios Agency S.p.A.
6. Trattamento: s’intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
7. Responsabile: è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta Dati Personali per conto del Titolare.
8. Titolare: Prelios Agency S.p.A. che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati Personali dell’Interessato.

2. FONTE E TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

I Dati Personali sono comunicati a Prelios direttamente dagli Interessati per i quali Prelios ha ricevuto un incarico di mediazione immobiliare e/o una proposta di acquisto o di vendita immobiliare e/o una proposta relativa alla locazione di uno i più immobili (di seguito l’“Incarico”) ovvero raccolti per il tramite dei soggetti Delegati che collaborano con il Titolare. I Dati Personali essere raccolti e trattati dal Titolare sono Dati identificativi e di contatto dell’Interessato quali, a titolo esemplificativo:

• nome, cognome, codice fiscale, copia della carta d’identità, numero di telefono e indirizzo e-mail.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Prelios informa che i Dati Personali sono trattati, nel rispetto di previsioni previste in materia di Data Protection, per le seguenti finalità:

1. gestione delle attività inerenti all’esecuzione dell’Incarico;
2. rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, a seguito del servizio reso;
3. indagini di mercato ed elaborazioni statistiche;
4. promozione di servizi e offerte nell’ambito del settore immobiliare tramite mail, newsletter e chiamate di ricontatto;
5. esecuzione degli adempimenti normativi derivanti dalla normativa antiriciclaggio in caso di incarico avente a oggetto la compravendita di un bene immobile e/o la locazione di un bene immobile limitatamente alle sole operazioni per le quali il canone mensile è pari o superiore a 10.000 euro, oltre all’ottemperanza a ogni altro obbligo di legge o provvedimento amministrativo;
6. difesa di diritti e interesse del Titolare, in sede giudiziale o stragiudiziale, se necessario.

Precisiamo sin da ora che, nell’ambito dell’Incarico potremmo ricevere delle chiamate inbound dagli utenti Interessati alle offerte di acquisto e/o di vendita e/o di locazione e/o di conduzione di immobili pubblicate sui portali e i siti web di Prelios e dei nostri partner commerciali.

In questo caso, i Dati verranno trattati esclusivamente per dare seguito alle richieste degli utenti che si mostrano interessati ai servizi offerti e verranno gestiti in conformità alle disposizioni del Regolamento, sulla base del rapporto contrattuale e precontrattuale instaurato con l’Interessato.

4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Le basi giuridiche per il Trattamento dei Dati Personali sono le seguenti:

1. con riguardo alla finalità di cui all’art. 3, (a): la necessità di procedere al Trattamento al fine dell’esecuzione del contratto e/o per la gestione di rapporti precontrattuali.
2. Con riguardo alle finalità di cui all’art. 3 (b) il Trattamento dei Dati avviene in base all’interesse legittimo del Titolare a migliorare l’offerta all’utente e la qualità del proprio servizio.
3. Con riferimento all’elaborazione statistica (c), i Dati vengono anonimizzati dal Titolare e non sono riconducibili al singolo individuo, mentre i Dati raccolti per l’attività di indagine di mercato è basata sul consenso dell’Interessato.
4. Con riguardo alla finalità di cui all’art. 3 (d), il Trattamento dei Dati avviene in base al consenso dell’Interessato a ricevere comunicazioni di marketing. Si precisa che nel caso in cui l’Interessato abbia fruito di determinati servizi del Titolare, i Dati di contatto potrebbero essere utilizzati per offrire servizi analoghi a quelli già resi dal Titolare, in base al legittimo interesse di Prelios a tenere aggiornati i propri utenti in merito ai propri servizi e alle novità offerte.
5. Relativamente alle finalità di cui al punto 3, lettera (e):il Trattamento avviene in base rispetto degli obblighi di legge imposti dall’ordinamento.
6. La raccolta e la gestione dei Dati per le finalità di cui al punto 3, lettera (f) è l’interesse legittimo per la difesa dei diritti e interessi del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale.

5. NATURA DEL CONFERIMENTO E MODALITA’ DI TRATTAMENTO DEI DATI

Il conferimento dei Dati Personali di cui al punto 3, lettera a) è necessario per consentire l’esecuzione dell’Incarico conferito a Prelios e per l’adempimento degli obblighi imposti dall’ordinamento. Il mancato conferimento dei Dati comporta l’impossibilità di perseguire le finalità precedentemente indicate. Con riguardo alle finalità di cui al punto 3, lettere c) e d), il mancato conferimento dei Dati non pregiudica l’esecuzione dell’Incarico conferito a Prelios. Per ciascuna delle finalità di cui al punto 3, il Trattamento avviene mediante strumenti informatici, telematici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la protezione, la riservatezza e la sicurezza dei Dati Personali dell’Interessato.

6. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I Dati Personali sono conservati dal Titolare, anche per il tramite di soggetti terzi a cui sono stati comunicati ai sensi del successivo paragrafo sino a quando l’Interessato non ne richiede la cancellazione e, in ogni caso, per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui al punto 3 della presente informativa, nel rispetto dei termini di cui alla normativa applicabile in materia, nonché di cui alla legge per la conservazione dei documenti societari e degli adempimenti di legge quali gli adempimenti previsti dalle vigenti normative antiriciclaggio.

Con riferimento alle telefonate inbound, potremmo conservare i Dati relativi alle registrazioni di alcune telefonate ricevute per valutare la qualità del servizio reso dai nostri operatori. Teniamo a precisare sin da ora che informeremo l’utente della possibilità di essere registrato.

7. CATEGORIE DI SOGGETTI A CUI POSSONO ESSERE COMUNICATI I DATI

All’interno di Prelios, i soggetti che possono venire a conoscenza dei Dati sono i dipendenti e collaboratori debitamente autorizzati dal Titolare a svolgere tali operazioni di Trattamento, nonché gli Amministratori di Sistema. Per lo svolgimento di talune delle attività relative al Trattamento, e sempre per le finalità di cui al punto 3, Prelios potrà comunicare le informazioni personali dell’Interessato a società facenti parte del Gruppo Prelios, ai soggetti proprietari o locatori degli immobili oggetto dell’Incarico conferito a Prelios o a fornitori esterni, che operano nel settore immobiliare e che collaborano con Prelios, in qualità di autonomi “Titolari”, salvo il caso in cui siano stati designati da Prelios quali “Responsabili” dei trattamenti di loro specifica competenza. Per la gestione delle chiamate inbound, potremmo avvalerci di fornitori esterni debitamente nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

8. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO

La gestione e la conservazione dei Dati avvengono su archivi cartacei e su server del Titolare e/o di società terze nominate quali Responsabili del trattamento. I server sui quali sono archiviati i Dati di cui sopra sono ubicati in Italia e all’interno dell’Unione Europea. I Dati Personali non sono oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea (“extra SEE”).

Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare l’ubicazione degli archivi e dei server in Italia e/o nell’Unione Europea e/o in Paesi extra SEE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei Dati extra-SEE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

9. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi del Regolamento, l’Interessato ha il diritto di:

Con riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, hai la facoltà di:

1. ottenere conferma del trattamento dei Dati Personali da parte del Titolare e richiedere una copia degli stessi;
2. chiedere l’aggiornamento, l’integrazione, la correzione dei dati personali che l’Interessato ritiene incorretti o incompleti;
3. chiedere la cancellazione dei Dati Personali o limitare le modalità di utilizzo degli stessi;
4. revocare il consenso, chiedere l’anonimizzazione o richiedere il blocco del trattamento dei Dati Personali (nella misura in cui il trattamento si basi sul consenso);
5. ricevere una copia dei propri Dati Personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e trasmettere gli stessi a un soggetto terzo (nella misura in cui la Base Giuridica sia il consenso o un contratto);
6. opporsi al trattamento dei dati personali da parte del Titolare;
7. portabilità dei dati, ossia di ricevere copia dei dati personali trattati in base al consenso dello stesso utente e ottenere la trasmissione dei dati personali ad un altro Titolare, se tecnicamente fattibile;
8. chiedere al Titolare la comunicazione di tutti i destinatari del Trattamento dei Dati Personali che lo riguardano;
9. proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali o ricorso dinanzi all’autorità giudiziaria. Accedere ai propri Dati Personali, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno degli stessi e di conoscerne il contenuto, l’origine, l’ubicazione geografica, nonché di chiederne copia.

10. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

Per esercitare i diritti di cui al punto 8, l’Interessato potrà rivolgersi al Titolare o al Data Protection Officer scrivendo a:

• e-mail: privacy@prelios.com oppure
• raccomandata A/R:

intestazione “Privacy”
Prelios Agency S.p.A.
Via Valtellina, 15/17
20159, Milano (MI)

Il termine per la risposta all’Interessato è di trenta giorni, estendibile fino a tre mesi in casi di particolare complessità; in questi casi, il Titolare fornisce almeno una comunicazione interlocutoria all’interessato entro il termine di trenta giorni.

L’esercizio dei diritti è, in linea di principio, gratuito; il Titolare si riserva il diritto di chiedere un contributo in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive (anche ripetitive), anche alla luce delle indicazioni che dovessero essere fornite dal Garante Privacy.
 

11. RECLAMO ALL’AUTORITA’ GARANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

L’Interessato ha la possibilità di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, contattabile al sito web https://www.garanteprivacy.it/.

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